Звичка і невизначеність стикаються в Facebook

Facebook - це дизайн UX, купа алгоритмів, багато офісних приміщень, тонна серверів і, в залежності від того, як ви дивитеся на неї, сила для добра чи зла. З економічної точки зору, компанії стало важко рахуватися: коли Цукерберг говорить про вражаючу продуктивність своїх співробітників і його компанії, легко забути, що не всі пожинають переваги зв'язку. У доповіді, замовленій Facebook, стверджується, що компанія зросла до глобальної економіки на $ 227 мільярдів у 2014 році, але інші дослідження показують, що втрачена продуктивність від часу, витраченого на соціальні медіа, коштує економіці США 650 мільярдів доларів.

Тім Ворсталл стверджує, що час, витрачений на Facebook, не витрачається на час. Замість цього, за його словами, це тому, що ми цінуємо, що досвід користувача більше, ніж гіпотетичне просування або підвищення заробітної плати. Це, звичайно, навантаження на божевілля. Ця логіка застосовує класичне економічне припущення про те, що люди є власними автоматами і застосовують його до того, що соціальний психолог може назвати медовою пасткою. Інтерфейс Facebook призначений для того, щоб привернути вашу увагу і зберегти його, незалежно від наслідків вашого благополуччя.

Справа в тому, що ви вибираєте лише час, щоб провести час на Facebook найповерхневіше. Найкраще пояснення того, як це творив трістан Харріс, який раніше був дизайнером етики в Google, тепер заохочує до розуміння того, як програмне забезпечення використовує психологічні уразливості для захоплення вашого часу. Ось резюме: кожен існуючий канал соціальних медіа призначений для роботи, як ігровий автомат. Ігрові автомати є безумно прибутковими, тому що вони безумно викликають залежність. Вони працюють за принципом невизначеної і змінної винагороди: Ви тримаєте важіль, незважаючи на те, що знаєте, що, ймовірно, втратите, тому що ви збуджуєтеся про можливість перемоги.

Ви, напевно, помітили, що більшість елементів каналу новин Facebook не стосуються вашого життя. Це за проектом. Facebook знає достатньо про ваші вподобання, які він може легко, скажімо, скласти короткий список найбільш значущих нових повідомлень і надіслати його вам у щоденній або щотижневій електронній пошті, як альтернатива новинному каналу. Це було б неймовірно шанобливо від вашого часу, але не в бізнес-інтересах Facebook. Надаючи вам безмежно прокручувану стрічку, що складається з поєднання цікавої та нерелевантної інформації, Facebook максимізує шанси прикріпити очні яблука до сайту.

Звичайно, ви можете просто підписатися або видалити свій обліковий запис, але Facebook не зробить цю опцію зручною для вас. Якщо ви спробуєте, це спричинить ваш "страх пропустити щось важливе" і дасть вам кілька шансів переглянути своє рішення, яке ви зможете легко відмінити пізніше. Існує декілька способів змінити вміст потоку новин, але його вимкнення не є можливим - це дозволяє Facebook затримувати вигляд, який має значення для ваших уподобань, коли насправді компанія контролює і обмежує ваш вибір для своєї користі.. Наприклад, вам доведеться висадитися на стрічку новин перш, ніж ви зможете дістатися до будь-якої іншої ділянки сайту, так що навіть якщо ви прийшли в Facebook з певною метою - скажімо, перевірити час і адресу події - ви Швидше за все, ви всмоктуєтеся в сувій і забувайте, що ви збиралися робити на сайті.

Facebook хоче перервати вас і вимагати негайної уваги. Сповіщення використовувалися лише для особистих повідомлень і фотографій з тегами. Тепер Facebook оновлюватиме ваш телефон для будь-якої периферійної діяльності, пов'язаної з вашою участю на сайті. Немає жодної кнопки для вимкнення всіх сповіщень - потрібно натискати індивідуально через групи, до яких ви входите, і вирішити обмежити або вимкнути сповіщення, які знову викликатимуть страх, що ви втратите щось важливе, і дасть вам можливість переглянути його.

Якщо Facebook виконує свою роботу, то результатом цього є те, що перевірка Facebook стає річчю, яку ви робите за звичкою. Тепер ви не так багато свідомо входите на сайт, як відповідь на сигнали, які викликають автоматичну поведінку. Сигнали можуть бути повідомленнями з сайту на екрані або телефоні, або вони можуть бути більш тонкими - скажімо, відчуттям самотності, або бажанням відволіктися від завдання.

Уявіть собі, якщо при посадці на головній сторінці Facebook з'явилося повідомлення, щоб запитати: «Чи дійсно Facebook так, як ви хочете проводити час прямо зараз?» І тоді, якщо ви натиснете так, «скільки хвилин ви хочете Ви витрачаєте на Facebook?

Є, звичайно, численні інструменти продуктивності, які регулюватимуть і обмежуватимуть використання соціальних медіа. Але більшість - якщо не всі - вимагають, щоб ви активно шукали їх і встановлювали. За дизайном Facebook здатний підтримувати вигадки, що якщо ви не можете виконати будь-яку роботу, тому що ви перевіряєте свої новини, це тому, що ви є нефокусованим, невмотивованим зволіканням, - або вигадкою, що якщо ви не можете припинити переслідування Ваш колишній, це через особисту моральну невдачу, а не тому, що сайт побудований для заохочення такої поведінки.

Деякі дослідники, дизайнери та етики працюють над створенням майбутнього, де споживачі мають варіанти платформи соціальних медіа, які поважають час та увагу користувачів. Сьогодні ви самі по собі. Ви можете повністю вимкнути, що важко зробити і приноситиме соціальні витрати, або ви можете почати привертати увагу до того, як дизайн платформи обманює вас, і починати повертати контроль над своїм досвідом онлайн за допомогою невеликих втручань - вони можуть включати використовуючи програми продуктивності, змінюючи налаштування сповіщень, саморегулююче використання або що-небудь інше, що працює. Тільки не очікуйте, що це буде просто - ви ведете боротьбу з масивною галуззю, яка стала дуже, дуже добре, щоб з'ясувати, як привернути вашу увагу.