А.І. Бачить і описує Світ сліпим

Безумовно, найбільшою новиною з першого дня щорічної події Microsoft для розробників Build було її впровадження в екосистему ботів, в якій компанії можуть розробляти власні боти, призначені для реагування на конкретні потреби клієнта, прийняття замовлень на постачання або навіть планування відпусток - від транспорту до готелю і назад.

Боти спілкуються з Cortana Intelligence Suite і працюють на те, що компанія називає роботою Microsoft bot framework. Майкрософт демонстрував технологію, показуючи чат-бот з користувачем про організацію готелю після запланованого віддаленого засідання. Після цього Кортана зміг заповнити дані про місце розташування та час прибуття через здатність вивчати переваги.

Microsoft також показала, як можна використовувати боти для замовлення піци та кексів Domino.

Замовлення їжі через chatbot досить прохолодне, але безшовне, Postmates, DoorDash, і новий UberEATS вже робить це завдання досить безболісним, навіть якщо ви не можете спілкуватися з ними. Це не означає нічого про безліч туристичних послуг, які б не мали системи chatbot.

З урахуванням цих територій, де це може вплинути? Ось низка перспективних варіантів технології chatbot від Microsoft.

Опис світу з Chatbot

Компанія показала вражаючі Microsoft Cognitive Services, яка використовує чат-боти, щоб допомогти сліпим «побачити» навколишній світ. Інструмент дозволяє користувачам робити знімки свого оточення і мати бота описати їм, що він чи вона чує.

У демонстраційному відео для проекту, інженер Microsoft Saqib Shaikh - який був сліпим з семи років - бере фотографію скейтбордиста, який робить трюк, і описує йому бота. Він також здатний зняти фотографію меню ресторану зі своїм телефоном і мати бота читати його вголос до нього. Система також здатна читати і описувати обличчя, вирази і відносний вік людей в кімнаті, тому шайх може знати, як вони реагують на його презентацію.

Медичне дослідження

Все більше і більше додатків дозволяють користувачам залишатися поза офісом лікаря, і навіть якщо багато хто звертається до таких послуг, як WebMD або просто Google, сайти, подібні до них, не можуть дати відповіді в режимі реального часу на медичні захворювання користувача.

Але що, якщо боти могли ?! Просто скажіть A.I. деякі з ваших симптомів, і він може дати вам деякі базові методи лікування, перш ніж він неминуче повинен сказати "зверніться до свого лікаря". Можливо, одного разу ви навіть можете сфотографувати постраждалий район і отримати консультацію про те, як поводитися з це.

Це дозволить заощадити багато часу та грошей пацієнтам, особливо тим, хто, можливо, не зможе дозволити собі відвідування лікаря.

Штучний інтелект вже присутній в інших технічних і інженерних областях, таких як Amber, помічник, який може допомогти постачальникам придбати деталі у постачальників. Цілий набір ботів може допомогти впорядкувати ці види систем та надати життєво важливу інформацію разом з доставкою.

Обслуговування клієнтів

Time Warner Cable і Comcast мають одні з найнижчих рейтингів задоволеності споживачів у країні, тому жоден сектор послуг більше не потребує системи чат-ботів, ніж ці телекомунікаційні компанії.

Уявіть собі день, коли вам не доведеться чекати на телефоні, щоб зафіксувати вашу кабельну лінію, або дозволити установочному боту спілкуватися з Кортаною, щоб встановити відповідний час доставки, а не п'ятичасове вікно часу.

Обидві компанії вже мають чат-служби, але вони не зробили багато, щоб допомогти іміджу послуг. Один абонент Comcast Xfinity знаменито провів свою розмову з "живим" агентом, але стало очевидно, що це або розбита комп'ютерна програма, або дуже поганий комунікатор.

Переглядаючи найпопулярніші скарги користувачів Time Warner Cable, зрозуміло, що їхні потреби також не були задоволені.

Можливо, завдяки цій новій програмі корпорація Майкрософт зможе допомогти нам у майбутньому, де A.I. краще допомагати нам, а не просто бути расистом. (Ви не думали, що ми закінчимо, не згадавши про Tay Bot, чи не так?)