Facebook Messenger "Все ще вчиться" Що робити з Chatbots

Dame Tu cosita ñ

Dame Tu cosita ñ
Anonim

Чатботи Facebook Messenger були загадкою, оскільки вони були запущені в квітні. Кому потрібний бот CNN, який штовхає історії через програму Messenger? Є хто-небудь, хто насправді хоче нахабний пончо погода бот, щоб стьоб з ними про клімат?

Але Стен Чудновський, керівник продукту в Facebook Messenger, поки не хоче, щоб люди відмовлялися від ботів Messenger.

"Ми знаємо, куди йти, і знаємо, що вона повинна існувати", - сказав Чудновський на сьогоднішній конференції TechCrunch Disrupt. "Щоб з'ясувати, як туди потрапити, ми повинні бути там".

Джош Констине, головний редактор TechCrunch, не відпустив Чудновського так легко.

- Пончо - погодинний кіт? Ця річ настільки німа, - сказала Констайн, беручи інтерв'ю з Чудновським на сцені. "Це серце-разюче дратує, щоб побачити, що ви, хлопці, покласти, як те, що ви говорите, що це те, що боти повинні бути, як."

Відповідь Чудновського: "Ну, я тільки що дізнався, що ти не любиш Пончо".

Роботи Messenger від Facebook розпочалися як «основний зсув парадигми» у комунікаціях «клієнт-бізнес». Кінцевою метою чат-ботів є усунення телефонного дзвінка на утриманні. Це ще план, пояснив Чудовський, але ботів потрібно було звільнити перед публікою, перш ніж вони зможуть досягти повного потенціалу.

Візьміть, наприклад, впровадження додатків до системи Apple iOS. Перші додатки, за словами Чудовського, були швидко розроблені і в значній мірі були марними програмами для «пива». Messenger і люди, які будують роботи, все ще "з'ясовують, що платформа дозволяє і не дозволяє, тому що ми вчимося, як і всі інші".

Список речей, які могли б поліпшити ботів Messenger, довгий. Наразі доступно 11 ботів, але якщо ви не шукаєте квітів на боті 1-800 Flowers, або зрозумієте, що саме це висип, ви надто нервуєтеся, щоб попросити лікаря використовувати бота HealthTap. величезна нічия. По суті, всі програми пропонують те, що вже можна знайти в інших місцях на більш рідних і знайомих платформах. Майбутні програми, такі як один з theScore, також не виглядають цілком новаторськими.

"Більше речей порушується, ніж коли мова йде про мобільний зв'язок і спілкування з бізнесом", - сказав Чудновський. Facebook chatbots не є винятком, але вони можуть тільки краще звідси.