Компанія AT&T поверне клієнтам цю низьку технологію, яка не вдалося виявити

FCC оголосила в понеділок, що вона досягла угоди з AT&T у зв'язку з платними зборами, що стягуються з клієнтів третіми особами з досить довгими репліками. Телекомунікаційна корпорація виплатить клієнтам 7,75 мільйонів доларів.

Дві компанії Cleveland, Discount Directory, Inc. (DDI) і Enhanced Telecommunications Services (ETS) помилково зарядили споживачів за послугу, як своєчасну і корисну в якості оператора телеграфу. Очевидно, AT&T забув інтернет зробив набору 411 застаріло.

Ось як була виявлена ​​афера, згідно з FCC:

У ході вилучення наркотиків, автомобілів, ювелірних виробів, золота та комп'ютерів (загалом близько 3,4 мільйонів доларів) від директорів та партнерів компаній, слідчі DEA виявили фінансові документи, пов'язані зі схемою обману телефонних клієнтів. Ключові учасники схеми повідомили агентам DEA, що компанії були створені для виставлення рахунків тисячам споживачів (в основному малих підприємств) за щомісячну послугу допомоги по каталогах у своїх місцевих рахунках за телефоном AT&T.

Тоді AT&T отримав скорочення:

Компанія AT&T отримала плату від компаній за кожну плату AT&T, розміщену на рахунках своїх клієнтів. Незважаючи на те, що DDI та ETS подавали збори для тисяч клієнтів AT&T, вони ніколи не надавали будь-яку службу підтримки каталогів. Ні DDI, ETS, ні AT&T не могли б показати, що будь-який клієнт AT & T погодився бути оплаченим за службу допомоги з використанням фіксованого каталогу.

Тоді FCC займає хвилину, щоб покарати AT&T за відсутність нагляду:

Телефонні компанії, такі як AT&T, несуть відповідальність за дотримання законних вимог третіх сторін і їх затвердження споживачем.

DDI та ETS були тілом цих малих підприємств з $ 9 на місяць протягом багатьох років. Після того як DEA знайшов його, він повідомив про свої висновки FCC в минулому році.

"Телефонний рахунок не повинен бути інструментом для торговців наркотиками, відмивачів грошей та інших недобросовісних третіх сторін, щоб зняти американських споживачів", - говорить Тревіс Леблан з FCC. "Сьогоднішнє врегулювання гарантує, що клієнти AT&T, яким було пред'явлено звинувачення в цьому службі, отримають свої гроші назад, і що всі споживачі AT&T отримають більше захисту від несанкціонованих платежів на своїх рахунках за телефон."

На цей раз споживачі, які постраждали від схеми, отримають свої гроші назад. "AT & T видасть повний відшкодування всім поточним та колишнім споживачам звинуваченим для допомоги sham директорії з 2012," та "Повернення очікуються щоб загальні $ 6.800.000." AT & T також буду оштрафований додаткові $ 950.000 FCC.

Сьогоднішнє FCC #cramming селище з AT&T гарантує, що споживачі, які стягують плату за послугу допомоги з допомогою директорій, отримують відшкодування.

- FCC (@FCC) 8 серпня 2016 року

Незважаючи на те, що врегулювання встановлює більш жорсткі регуляторні, контрольні та протоколи звітності споживачів, помилкові збори, що стягуються з споживачів, не є ізольованими від клієнтів AT&T або стаціонарних клієнтів. У заяві FCC сказано: "За останні п'ять років Комісія здійснила більше 30 дій щодо порушників проти перевізників за зупинки та несанкціоновані перемикання перевізників, загальна сума яких перевищувала 360 мільйонів доларів США у пропонованих штрафних санкціях та платежах США". очікує.