IT Fiasco Delta Air Lines досі не завершено

Delta Air Lines продовжує скасовувати рейси після того, як тисячі людей були застрягли на цьому тижні через проблеми з електрикою в штаб-квартирі компанії в Атланті. Багато людей залишаються обґрунтованими, оскільки авіакомпанія намагається знайти пілотів, стюардес і інших працівників, необхідних для отримання літаків у повітрі.

Авіакомпанія скасувала тисячі рейсів у понеділок, скасувала ще 530 у вівторок, а потім скасувала ще 255 ранніх середи.

Дельта звинувачувала проблему у відключенні електроенергії в мережі Грузинської енергетики, але представник енергетичної компанії відкинув ці звинувачення, заявивши, що не існує відключення електроенергії і що помилка полягає в обладнанні системи Delta.

Хоча більшість довгострокових затримок викликано екстремальною погодою, як зимова буря, вони також часто є результатом комп'ютерних збоїв і технічних помилок, як це було.

Це збиває з пантелику, що авіакомпанії не мають резервних копій для критичних систем. Легко побачити, що відбувається, коли вони не відбуваються: несанкціонований політ скасовується відразу, тоді багато інших скасовуються або затримуються, оскільки існують правила про те, скільки годин пілот може працювати, перш ніж вони зроблять перерву. Це ефект доміно, що клієнти авіакомпанії отримують перекручування через проблему ІТ.

Дельта каже, що «рухається до нормальної ситуації», і лише близько 25 рейсів було скасовано у четвер. (Деякі з-за поганої погоди, інші через цю проблему.) Але це може бути частиною проблеми - "нормальність", в даному випадку, означає залежність від системи, яка тільки що виявилася неймовірно крихкою.

Літаки не мають єдиної точки відмови. Це було б абсурдом. Тепер настав час для Delta та інших авіакомпаній, щоб дізнатися, що системи, що живлять їхні рейси, на які покладаються багато тисяч людей, щоб потрапити по всьому світу, не повинні так легко ламатися.