Оповіщення про ракети Гаваї: як «Центр епічного дизайну» провалився

Заплутаний користувальницький інтерфейс знаходився в центрі лояльної тривоги на ракетне спорядження Гаваїв у суботу, він з'явився після події. Держава перевіряє систему з певною регулярністю з листопада, але випадковий виклик справжнього сигналу від одного співробітника послав повідомлення на телефони в державі і викликав паніку серед мешканців.

The Washington Post повідомляє, що відразу після 8 ранку Гавайський-Алеутський час, співробітник Гавайського управління з надзвичайних ситуацій почав свою зміну. Близько 8: 05 ранку, він повинен був почати внутрішнє випробування системи оповіщення про ракету. Його комп'ютер мав два варіанти з випадаючого списку: "випробування ракетного оповіщення" і "ракетне оповіщення". Як показали події в суботу, він вибрав неправильний варіант.

Відкриття, що сповіщення було по суті спрацьовує заплутаним інтерфейсом користувача, який передав ударну хвилю через технічну спільноту. Ерік Уманський, співзасновник служби каталогізації DocumentCloud, описав його як "епічний дизайн не вдалося". Його коментар було передруковано більше 5000 разів.

"Це буде в UX користувальницький досвід дизайн підручників на довгі роки," письменник позаштатний технології Оуен Вільямс сказав в Twitter понеділок.

🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔.T pic.twitter.com/iD8qtTcbGG

- ⚡️ Оуен (@ow) 15 січня 2018 року

Приблизно через 38 хвилин після того, як оповіщення вийшло на мобільні телефони, друге повідомлення повідомило громадам, що не існує ракетної загрози для штату Гаваї. Це повідомлення тривало так довго, тому що державні службовці повинні були співпрацювати з Федеральним агентством з надзвичайних ситуацій, щоб написати неправдиве попередження і готувати його.

"Неправдиве повідомлення про надзвичайну ситуацію, яке було надіслано вчора на Гаваях, було абсолютно неприйнятним", - заявив голова Федеральної комісії з питань зв'язку Ажіт Пай. «Це викликало хвилю паніки в усьому штаті, що погіршилося 38-хвилинною затримкою, перш ніж було видано виправлення. Більш того, неправдиві попередження підривають довіру громадськості до системи оповіщення і таким чином знижують їх ефективність у надзвичайних ситуаціях ».

Комісія сказала, що розслідування «добре йде». Попередні результати свідчать, що уряд держави не мав розумного контролю, щоб зупинити передачу помилкового оповіщення. Звідси влада зосередиться на негайних виправленнях і вирішить будь-які питання, які можуть призвести до подальших помилкових оповіщень.

Аварійна система тепер оновлюється кнопкою, що перевищує попередження протягом декількох секунд після випуску. Хоча оригінальна версія запитувала підтвердження від першого користувача, нова версія також попросить другого користувача перевірити та підтвердити попередження. Агентство також припинило внутрішні навчання до закінчення розслідування.

Працівник у центрі історії отримує навчання, щоб уникнути повторення інциденту.

- Цей хлопець погано себе почуває. Він цього не робить спеціально - це була помилка з його боку, і він відчуває себе жахливо », - заявив на прес-конференції в суботу адміністратор управління надзвичайних ситуацій Верн Т Міягі. News.com.au, додавши, що цей співробітник "буде проконсультований і пробурений, щоб це ніколи не відбувалося знову".