Airbnb запускає заходи з усунення расизму з технологією

Після декількох місяців бездіяльності, Airbnb окреслив план у четвер, щоб вирішити зростаючу критику дискримінації на платформі. Ці заходи надходять майже через п'ять місяців після того, як чоловік у Каліфорнії подав до суду позов проти компанії за расову дискримінацію в травні.

"Як засновник, я думаю, ми запізнилися на цю проблему", генеральний директор Брайан Ческі сказав журналістам на Fortune Brainstorm Tech конференції в липні.

У доповіді Airbnb оголошує про те, що вона розробила анти-упереджене навчання як для співробітників, так і для господарів. Тренінг буде доступний для господарів, починаючи з листопада. Усі господарі повинні тепер дати згоду на нову антидискримінаційну політику платформи, але участь у тренінгу не є обов'язковою. Скоріше, компанія «підкреслить господарів», які закінчили навчання. Всі співробітники Airbnb повинні будуть завершити нову підготовку до січня 2017 року.

На передньому плані новий дизайн Airbnb зменшить популярність фотографій гостей

"Після ретельного аналізу цього питання, я прийшов до думки, що гостей Airbnb не слід просити або вимагати приховувати за завісами анонімності, намагаючись знайти місце для проживання", - пише автор звіту Лора Мерфі, колишній директор Американського союзу громадянських свобод Вашингтонський законодавчий офіс. "Технологія може об'єднати нас, і технологія не повинна просити нас приховувати, хто ми є."

Натомість Airbnb підкреслюватиме «дані, що підвищують репутацію», такі як перевірки та перевірка ідентичності, щоб зменшити потенційний упередженість. У партнерстві зі Стенфордом Airbnb виявив, що репутаційні системи можуть «значно розширити довіру між різнорідними користувачами».

Airbnb також працюватиме над збільшенням кількості списків миттєвих книг на сайті

Але не всі критики Airbnb в захваті від змін.

"Я думаю, що для людей, включаючи мене, ми запитаємо, що так довго тривало", - говорить Рохан Гілкс, підприємець і засновник платформи оренди "рівний-рівному". Обернено. Гілкс написав Середній Повідомлення про расизм, який він зазнав, намагаючись замовити Airbnb в Айдахо.

Історія Джилкса стала вірусною і принесла на світ спільний досвід для багатьох користувачів Airbnb, які демонструють тенденції Twitter "Квіртіна Кріттенден" "#AirBnbWhileBlack" і подальша рекламна кампанія.

Організатори, які розмовляють з представниками DNC, мають проблеми з #airbnbwhile чорною і расовою дискримінацією на платформі. pic.twitter.com/OHyh6zvESN

- Ніл Кватара (@nealkwatra) 26 липня 2016 року

Хоча він каже, що нові пріоритети Airbnb щодо різноманітних практик найму та менший акцент на зображеннях профілів можуть допомогти, Джилкс все ще не думає, що план виходить досить далеко.

"Якщо у вас є фотографії перед підтвердженням, ви будете продовжувати мати упередженість", - розповідає він Обернено.

Дослідники Гарвардського університету виявили, що наявність чорного звучання назва може збільшити відхилення за оренду нерухомості до 16 відсотків.

Інклюзивний, який був заснований для боротьби з дискримінаційними маргіналізованими групами на інших платформах, змоделював себе після Uber і тільки після підтвердження бронювання відкриє повну інформацію про користувача. Джилкс вважає, що модель Інклюзивного буде настільки ж ефективною для створення почуття спільності.

Крім того, Інклюзивний буде використовувати алгоритми для аналізу транзакцій і відсівання хостів, які скасовують свої бронювання на більш високому, ніж звичайно, середньому. Інклюзивний, який розпочнеться пізніше цього місяця, вже має понад 100 000 користувачів.

План Airbnb щодо збільшення різноманітності поширюється на його практику найму. Наприклад, він запровадить політику, яка передбачає, що всі пули кандидатів на посади старшого рівня в Airbnb включають жінок і меншин.

Компанія також найняла штатну команду «інженерів, вчених-дослідників, дослідників і дизайнерів, єдина мета яких полягає в тому, щоб розвивати приналежність і включення і викорінювати упередженість».

Представники Airbnb не відповіли на наші запитання, але ми оновлюємо цю історію, коли вони це зробили.