Як виправити гру, яку ненавидить кожен

Ще в січні називалася гра на основі програми Викрадений запущено в магазині iTunes. Я пам'ятаю, як чула про це з другого боку, переглядаючи соціальні медіа, що спричиняють дощ на девелопера. Це зайняло майже годину, щоб навіть зрозуміти, що таке додаток, я просто знав - і це було все, що я знав - що кожен у світі його ненавидів.

Як тільки я завантажив його, було досить легко зрозуміти, чому.

Викрадений була гра, заснована на ідеї володіння та торгівлі профілями соціальних медіа. Це дуже мила ідея, якщо ви забули, що люди насправді ненавидять ідею володіння і торгівлі. Ідея практично визначає «проблематично», але також було легко зрозуміти, як розробник міг би побудувати це з найкращими (незнайомими) намірами.

Світ вимагав Викрадений закрити. Викрадений відповіли, пропонуючи людям можливість відмовитися від включення в гру. Це зробило світ набагато сильнішим Викрадений. Тут є відмінне інтерв'ю між репортером, який дізнався про гру, коли вона була “вкрадена”, і негайно зв'язалася з PR розробника, щоб вимагати відповідей.

Викрадений був витягнутий з магазину додатків iTunes незабаром після цього, 14 січня. Тепер гра повернулася, але в набагато іншій формі.

Вчора, The Verge повідомили про несподіваний випуск Відомі. Відомі така ж гра, як Викрадений, за винятком наступного:

“ Відомі відрізняється від Викрадений двома важливими способами. По-перше, гра повністю включена: якщо людина не приєднається до «Famous», ви ніколи не побачите їх у грі. По-друге, додаток відмовився від своєї ганебної мови, пов'язаної з "крадіжкою" та "володінням" людей. Натомість ви "стаєте їхнім найбільшим шанувальником". Те, що раніше відчувало себе незручно, як раб-аукціон, тепер зображено як демонстрацію підтримки."

Я ніколи не був більше в шоці від перегляду гри. Те, що колись було предметом вісцерального гніву для багатьох людей, тепер є симпатичним проектом - з можливістю вибору - що я не можу чекати, щоб завантажити.

Одним з ключових гравців, які допомагають переробити і відновити гру, є дизайнер ігор і контролер мережі Crash Override Zoë Quinn. Вона простягла руку Викрадений команда в середині свого початкового люфта, щоб дати їм знати, що їх додаток дозволяло домагання, але завели до отримання запросив проконсультуватися на фіксації гри. Я сидів з Куінном і запитав, як індустрія ігор може краще слухати маргіналізовані голоси, і як ця відкритість може привести до успішних змін, які роблять життя кращим для всіх.

Яке ваше перше враження Викрадений ?

О, людина. Моя перша експозиція - це стаття між ними і цим журналістом. Журналіст намагався пояснити їм, що трапилося з цим додатком, і, зрештою, використовував мене як приклад, тому я дивився, як ці дві людини обговорюють етику купівлі та продажу я. Отже, ви можете собі уявити, що моє перше враження від жаху відступало від мого ноутбука. Так багато речей здавалося неправильним з тим, що вони намагалися зробити, незважаючи на те, що засновник виглядав як загальновідомий, наївний, людина. Я був потурбований це збирався Peeple повсюди знов. Я відразу відмовився. Добре, я був чесний про моє огиду до що вони робили та просив їх скасувати прилад весь разом.

Отже, ви зв'язалися, щоб запропонувати проконсультуватися? Або просто спочатку запропонувати дружні поради?

Ні, нічого подібного. Через кілька днів я побачила, що вони фактично видалили додаток з магазину і повністю вибачилися, не роблячи жодного з тих, що "жаль, якщо ти були ображені »речі. Це мене здивувало: я, мабуть, почуваюсь втомленим, але це така рідкість в Силіконовій долині, і вона була абсолютно несподіваною, особливо після того, як у щось потрапило стільки часу і грошей. Це було радісно бачити справжніх людей біля керма. Отже, природно, моя наступна думка полягала в наступному: «Ой, люди, ці реальні люди просто розлюбили інтернет. Я сподіваюся, що вони в порядку », тому що я знаю, як ці речі швидко можуть вийти з-під контролю.

Отже, я звернувся до особистого облікового запису, який вони мені дали, і був такий же, як: "Гей, я бачив, як ви видалили програму. Дякуємо за те, що ви правильно. Крім того, ви в порядку? Я знаю, наскільки інтенсивні речі тут можуть вийти робити організувати протизлочинну організацію зловживань, тому, якщо щось стає страшним, не соромтеся звертатися. ”Він, здавалося, дійсно торкнувся цього, і запитав, чи ми можемо більше говорити про плани на майбутнє, щоб вони ніколи не помилилися що знову. Через кілька тижнів я зустрівся з засновником Сікі Chen, як просто неформальний чат і пропустив деяку загальну інформацію про нього. Він здавався жахливим і зробив нотатки, потім запропонував створити платні, робочі відносини, що йдуть вперед. Він міг знати, скільки вони не знають з найкращими намірами, і побачили цінність у тому, що мене оточують - і навіть здивували мене, наполягаючи на тому, що вони платять мені за мій час і знання, тому що вони вважали це настільки цінним і важливим.

Отже, звідки ви почали керувати грою? Коли відбувся прорив: «Тут ще є щось; ми просто повинні зробити це правильно ”?

Я нещодавно доповнював команду в офіційній формі, але під час цієї першої неформальної зустрічі я скинув купу інформації про голову Сікі, - про яку він писав під час запису і, здавалося, дуже зайнятий. Це здавалося поворотним моментом, коли він зрозумів, що вони не були фахівцями зловживань в Інтернеті, і не могли намагатися бути, і попросив мене долучитися до консультаційних можливостей. Але, як і з будь-яким консультантом, я можу лише поділитися порадами та внести пропозиції. У кінцевому підсумку до них, якщо вони приймуть цю пораду.

Що стосується слухання скарг громади, чи вважаєте Ви це успішним? Які висновки повинні отримати інші люди від цього?

Я вважаю це зразковим першим кроком у багатьох способах, принаймні з точки зору того, як тільки щось пішло не так. В ідеалі, було б приємно бачити, як більше компаній мислять критично і залучають експертів до запуску, так що потенціал для шкоди менше. Якщо хтось зіпсував і прагнув до рішучих дій, щоб виправити помилки - і матеріальні інвестиції, як фінансові, так і інші - щоб знову спробувати не робити таких помилок, це дуже хороший спосіб не тільки спробувати виправитися зі світом, але щоб переконатися, що ви робите те, чим ви можете пишатися.