Power Play: Чому люди люблять (і ненавидять) натискання кнопок

Весь день кожен день, по всій території Сполучених Штатів, люди натискають кнопки - на кавоварки, пульти дистанційного керування телевізорами, і навіть посади в соціальних мережах, які вони «люблять». Протягом більше семи років я намагався зрозуміти, чому, шукаючи, де з'явилися кнопки, чому люди люблять їх - і чому люди ненавидять їх.

Коли я досліджував свою недавню книгу, Кнопка живлення: історія задоволення, паніка та політика натискання «Про витоки американського кнопочного суспільства виділяються п'ять основних тем, які впливають на те, як я розумію кнопки і культуру, що проштовхує кнопки.

1. Кнопки не дуже зручні у використанні

Наприкінці 19-го століття компанія Eastman Kodak почала продавати кнопки, щоб зробити фотографування легким. Девіз компанії: «Натисніть кнопку, ми зробимо все інше» запропонував, що не буде важко використовувати новомодні технологічні пристрої. Ця рекламна кампанія проклала шлях громадськості до участі в аматорській фотографії - хобі, відомої сьогодні самолюбам.

Проте в багатьох контекстах, як у минулому, так і в теперішньому часі, кнопки - це не просто. Ви коли-небудь стояли в ліфті, натискаючи кнопку закривання дверей знову і знову, сподіваючись і замислюючись, чи двері ніколи не зачиняться? Така ж проблема постає на кожній кнопці пішохідного переходу. Програмування так званого «універсального віддаленого» часто є вправою в екстремальних розладах. Тепер подумайте про інтенсивно складні панелі, які використовують пілоти або ді-джеї.

Протягом більше століття люди скаржаться, що кнопки не легкі: як і будь-яка технологія, більшість кнопок вимагає навчання, щоб зрозуміти, як і коли їх використовувати.

2. Кнопки Заохочуйте споживацтво

Найдавніші кнопки з'явилися на торгових автоматах, як перемикачі світла і як дзвони для заможних домовласників, щоб викликати службовців.

На рубежі 20-го століття виробники та розповсюджувачі кнопочних виробів часто намагалися переконати клієнтів, що кожна їхня примха та бажання можуть бути задоволені під час поштовху - без будь-якого безладу, травм або зусиль попередніх технологій, таких як тяга, кривошипи або важелі. Як форма споживання, натискання кнопок залишається всеохоплюючою: люди штовхають за батончики і торкаються для потокового перегляду фільмів або їзди Uber.

Кнопка "Dash" Amazon виконує задоволення від натискання кнопок. Заманливо подумати про прикріплення одноцільових кнопок навколо вашого будинку, готових негайно упорядкувати туалетний папір або пральний порошок. Але ця зручність приносить ціну: Німеччина нещодавно оголосила про заборону використання кнопок Dash, оскільки вони не дозволяють клієнтам знати, скільки вони будуть платити, коли вони розміщують замовлення.

3. Натискання кнопок часто вважається образливим

Протягом мого дослідження я виявив, що люди переживають, що кнопки потраплять в чужі руки або використовуються в соціально небажаних способах. Мої діти будуть підштовхувати майже будь-яку кнопку в межах своєї досяжності - а іноді і тих, хто не знаходиться в межах досяжності. Діти кінця 19 - початку 20 століття були однаковими. Люди часто скаржилися на дітей, які звучать рогами автомобілів, дзвонять дзвінки, інакше користувалися кнопками, які виглядали цікаво натискати.

Дорослі теж часто отримували критику за те, як вони штовхали. У минулому менеджери викликали іррем для використання дзвінка з кнопками для того, щоб утримувати своїх співробітників під час своїх дзвінків, як службовці. Зовсім недавно в новинах з'явилися розповіді про опальних діячів, як Мат Лауер, використовуючи кнопки для контролю над приїздом і виїздом його співробітників, користуючись потужною позицією.

4. Деякі з найзаповітніших кнопок не є реальними

Лідер Північної Кореї Кім Чен Ун просто заявив, що «Ядерна кнопка на весь час стоїть на столі». Чи хтось із режиму збідненого і продовольчого голоду, будь ласка, повідомить його, що я також маю ядерну кнопку, але це набагато більше і більше. потужний, ніж його, і моя кнопка працює!

- Дональд Дж. Трамп (@realDonaldTrump) 3 січня 2018 року

Починаючи з кінця 1800-х років, однією з найпоширеніших страхів, зареєстрованих щодо кнопок, пов'язаних з війною і передовою зброєю: можливо, одним натисненням кнопки можна підірвати світ.

Ця тривога продовжувалася від холодної війни до сьогодення, граючи важливе місце у фільмах Доктор Странджелове і у заголовках новин. Хоча такої чарівної кнопки не існує, це потужна ікона для того, як суспільство часто думає про ефекти натискання кнопки як швидкі та незворотні. Ця концепція також корисна в геополітиці. Нещодавно у 2018 році президент Дональд Трамп похвалився північнокорейському лідеру Кім Ченг Уну за Twitter, що «у мене теж є ядерна кнопка, але вона набагато більша і потужніша, ніж моя, і моя кнопка працює!»

5. Не багато змінилося більше століття

Коли я завершив свою книгу, мене вразило те, як багато голосів минулого повторювали голоси минулого при обговоренні кнопок. Починаючи з 1880-х років, американське суспільство обговорювало, чи є натискання кнопки бажаною або небезпечною формою взаємодії зі світом.

Постійні турботи залишаються щодо того, чи роблять кнопки занадто легкими, приємними або розумними. Або, на зворотному боці, спостерігачі побоюються, що кнопки збільшують складність, змушуючи користувачів скрипати непотрібно з "неприродними" інтерфейсами.

Тим не менш, настільки, наскільки люди скаржаться на кнопки протягом багатьох років, вони залишаються вперто присутніми - укоріненою частиною дизайну та інтерактивності смартфонів, комп'ютерів, відкриття дверей гаража, автомобільних панелей і контролерів відеоігор.

Як я пропоную Кнопка живлення, один із способів виправити цю нескінченну дискусію про те, чи є кнопки хорошими чи поганими, замість того, щоб починати звертати увагу на динаміку влади - і етику - кнопок у повсякденному житті. Якщо люди починають досліджувати, хто може натиснути на кнопку, а хто - ні, в яких контекстах, за яких умов і на чию користь вони можуть почати розуміти складність і важливість кнопок.

Rachel Plotnick - автор … Кнопка живлення: історія задоволення, паніка та політика натискання (http://mitpress.mit.edu/books/power-button).

Ця стаття була спочатку опублікована на The Conversation by Rachel Plotnick. Читайте оригінальну статтю тут.