Творчий директор Ex-Apple розкриває компанію за допомогою любові

Нарешті, після всіх років угадування і почесання голови, хтось виявив, що робить Apple галочкою. Виявляється, таємна формула - це те, що ви отримуєте клейке почуття, коли ви бачите свій істотний інший, або дійсно гарне пальто. Кен Сегалл, колишній креативний директор компанії Apple, який тісно співпрацював зі Стівом Джобсом протягом 12 років, заявив у вівторок, що ключем до отримання клієнтами компанії є любов.

«Стів був дуже непохитний у цьому, - сказав Сегал на конференції Europas в Лондоні. "Наша робота полягає в тому, щоб змусити людей любити Apple".

Segall пояснив, що емоційна зв'язок була спрямована на те, щоб змусити людей рекламувати компанію через слово. "Якщо люди мали цю емоційну зв'язок з Apple, вони б дотримувалися компанії, коли сталися погані речі", - сказав він. "Вони продовжуватимуть купувати нас, що важливо, і вони євангелізують своїм друзям, родині та колегам".

Найкраще це було продемонстровано, коли в 2010 році Apple мала свої кошмари зі зв'язків з громадськістю. У iPhone 4 було виявлено втрату сигналу під час певного шляху, що викликало суперечки, відомі в пресі як «антенагейти». Джобс прагнув придушити страхи через поганий дизайн, давши прес-конференцію, яка, по суті, нагадувала клієнтам про те, що почуття любові.

- Коли він представиться будь-який продукту, він мав би основне повідомлення в розумі, щоб спілкуватися, і він продовжував бити його до смерті протягом презентації, ”Segall сказав. "Створення любові було сутністю того, чого Стів хотів від відносин з клієнтами".