SenSay є гнів-виявлення А.І. з лабораторії За Siri

Коли-небудь намагалися задати Сірі найосновніші запитання, аби скаржитися, що це не зрозуміло? SRI International, лабораторія, яка народила персонального помічника Apple, може мати відповідь. Команда розробила систему обслуговування клієнтів, відому як SenSay Analytics, яка може виявити, коли користувач сердитий або заплутаний.

"Люди змінюють нашу поведінку, реагуючи на те, з ким ми розмовляємо, або відчуваємо, що ми думаємо", - сказав Вільям Марк, який керує інформаційно-обчислювальним науковим відділом НДІ. Технологічний огляд MIT. "Ми хочемо, щоб системи могли робити те ж саме".

Візьмемо, наприклад, фармацевтичного помічника з активацією голосу. Якщо абонент уповільнює свою промову у відповідь на запитання, він може вказувати на те, що вони не впевнені в тому, що їх запитують. Це означатиме, що помічник змінить свій підхід, можливо, пояснивши, що вони означають. Це те, що природно приходить до асистентів клієнтів, але для A.I. це не так легко зрозуміти.

Система підтримує ряд сигналів і здатна працювати по телефону, особисто або через текст. Навіть натяки, як напрямок погляду буде підібраний SenSay як ключ до того, як клієнт відчуває.

Це великий прорив для SRI International, який зосередився на інших проектах після виходу Siri в окремий об'єкт під назвою Siri Inc. ще в 2007 році. Після того, як Apple купила Siri Inc. ще в 2010 році, додавши свій продукт як вбудовану функцію iPhone 4S, його творці та SRI International перейшли на інший AI проектів.

У травні творці Siri Dag Kittlaus та Adam Cheyer взяли обгортки від Viv, просунутого асистента, який міг би краще зрозуміти наступні питання і дати більш розумні відповіді. Між тим, ІРІ Інтернешнл відірвався від іншого А.І. компанія, банкбат на ім'я Kasisto.