Технічна підтримка «Нікого неба» звучить як сонний сон

$config[ads_kvadrat] not found

Время и Стекло Так выпала Карта HD VKlipe Net

Время и Стекло Так выпала Карта HD VKlipe Net
Anonim

Сьогоднішні нотатки для Немає Ман від Шона Мюррея від Hello Games читати, як литанія з найпоширеніших питань гри. У гравців виникають проблеми з пошуком кораблів, скаржиться на гіперпривід і не можуть розібратися, як викупити бонуси попереднього замовлення. Але найбільше виділяється єдина лінія щодо інфраструктури підтримки гри.

Вона читає:

"На наступному тижні ми переходимо до системи підтримки квитків, і найняли когось, хто керуватиме цим початком понеділка".

Чекати, що? Що в улюбленому світі вони робили раніше? Просто відповідаючи на повідомлення електронної пошти, коли вони прийшли? Далеко не від нас, щоб запропонувати, як Привіт Ігри повинні робити свою роботу - в цілому, я думаю, що розробники зробили фантастичний у підтримці гри, і я не причетний до будь-якої внутрішньої інформації - але не використовуючи систему квиткової підтримки для гра рекламується для його в основному нескінченні дослідження звучить як загальний страшний кошмар.

Система підтримки білетів є надзвичайно поширеною в технологічних підприємствах. Якщо ви коли-небудь викликали, наприклад, Asus для підтримки комп'ютера, ви, ймовірно, відчули один, навіть не знаючи про це. Жаргон змінюється (номер справи, номер підтримки, номер квитка, ідентифікатор запиту тощо), але основна система залишається незмінною: вам призначено певну ідентифікацію, щоб краще відстежувати та допомагати вашій конкретній проблемі.

Як людина, яка працювала з технічною підтримкою, дозвольте мені сказати вам, що ідея не мати систему підтримки з квитками мене болить всередині. Залежно від кількості повідомлень, які вони отримують, я не можу уявити, як вони зараз сортують їх. Призначення їх електронною поштою? Якась дивна інтеграція Slack? Хто навіть знає. Можливо, вони зібрали разом систему, яка працювала для них дотепер, але відстежуючи 18 тисяч планет, що стоять проблем, раз кількість людей, що грають у грі, це зовсім інша річ.

$config[ads_kvadrat] not found